RESSOURCES

Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser BNB ACCESS et faciliter l'utilisation du service à vos voyageurs

Mail suivant la réservation

Suite à une réservation nous préconisons l'envoi d'un mail expliquant comment il peut accéder à l'hébergement.

Nous vous proposons un exemple de mail, disponible en 3 langues (français, anglais, espagnol) qui peut faciliter votre gestion locative

et améliorer l'expérience de vos voyageurs. Copiez et collez le texte en sélectionnant la vidéo, elle sera ainsi intégrée à votre email, votre voyageur n'aura qu'à cliquer dessus pour la visionner.

A personnaliser et à adapter selon votre besoin.

Français

Bonjour,

Pour votre confort nous avons mis en place l’entrée dans les lieux automatisée.

Une serrure connectée vous permet d’entrer dans l’hébergement à l’heure de votre choix, à partir de 15 H le jour de votre arrivée.

Pour entrer dans l’hébergement vous disposez de deux possibilités.

id="afrançais" Première possibilité

Utilisez l’application BNB ACCESS elle vous permet d’ouvrir les différents accès en cliquant sur “Activer”, suivez les instructions se trouvant dans l’application. En cas de problème notre assistance est à votre service 24/24 et 7j/7 au 09-72-62-82-48.

Deuxième possibilité

Appelez le 09-72-62-82-48 ou  (votre numéro)  afin d’être guidé par téléphone, le service client se chargera d’ouvrir les différents accès  afin de parvenir à l’hébergement.

Pensez à avoir votre téléphone chargé lors de votre arrivée. Notez bien le numéro de téléphone de l’assistance sur une feuille de papier au cas où votre téléphone soit déchargé ou imprimez ce message.

Vous devez utiliser le téléphone enregistré lors de votre réservation. Si vous souhaitez utiliser un autre téléphone veuillez communiquer ce numéro en réponse à cet e-mail.

N’hésitez pas à contacter le service client BNB ACCESS pour toute question au 09-72-62-82-48

Cordialement,

L’équipe BNB ACCESS

Comment utiliser l'application BNB ACCESS pour accéder à votre hébergement

Anglais

Hello,

For your convenience we have set up an automated check-in.

A smart lock allows you to enter the accommodation at the time of your choice, from 3pm  on the day of your arrival.

To enter the accommodation you have two possibilities.

First option

Use the BNB ACCESS app to open the various accesses by clicking on "Activer", follow the instructions in the application. In case of any problem our customer service is at your service 24h/24 dial +339-72-62-82-48 for help.

Second option

Call +339-72-62-82-48 ou  (votre numéro) in order to be guided by phone, the customer service will open the various accesses in order for you to reach the accommodation.

Consider having your phone battery loaded when you arrive. Please note the help and customer phone number on a paper in case your phone is uncharged or print this message.

You must use the same registered phone number used when making your reservation. If you would like to use another phone, please provide this number in response to this email.

Please do not hesitate to contact BNB ACCESS customer service for any questions at +339-72-62-82-48

Regards,

The BNB ACCESS team

Espagnol

Hola,

Para su comodidad la entrada a su alojamiento es automatizada.

Un sierre conectado le permite entrar en sur alojamiento al la horra que de su elección, a partir de 15H el día de su llegada.

Para acceder al alojamiento tiene dos posibilidades.

Primera opción

Use la aplicación BNB ACCESS para abrir los distintos accesos haciendo clic en "Activer", siga las instrucciones de la aplicación. En caso de dificultad nuestra asistencia está a su servicio 24h/24 y 7j / 7 en +339-72-62-82-48 .

Segunda opción

Llame al +339-72-62-82-48 p o (votre numéro) para que le guiamos por teléfono, el servicio de atención al cliente abrirá los diferentes accesos para entrar al alojamiento.

Tenga su teléfono cargado cuando llegue. También, note a el número de teléfono de soporte en una hoja de papel en caso de que su teléfono esté descargado o imprima este mensaje.

Debe utilizar el número de teléfono registrado al realizar su reserva. Si desea utilizar otro teléfono, proporcione este número en respuesta a este correo electrónico.

No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BNB ACCESS para cualquier pregunta al +339-72-62-82-48

Atentamente,

El equipo de BNB ACCESS

BNB ACCESS en español - Cómo acceder a su alojamiento con BNB ACCESS ?

 

MAIL OU SMS À ENVOYER LA VEILLE DU CHECK OUT

 

Notre expérience nous a montré que l'envoi d'un message la veille du check out élimine toute une série de problèmes et rend plus fluide le départ du voyageur.

Nous vous recommandons  donc d'envoyer un message, pour lequel nous vous fournissons un modèle en plusieurs langues

Français

Merci pour votre séjour à nom de l'hébergement. Lors de votre départ, merci de de laisser les clefs dans l'hébergement et de verrouiller la porte en utilisant l'application BNB ACCESS ou en contactant notre service client au 09-72-62-82-48. L'heure de départ est fixée à 12H.

Cordialement,

L'équipe BNB ACCESS

Anglais

Thank you for your stay at  nom de l'hébergement. Upon your departure, please leave the keys in the accommodation and lock the door using the BNB ACCESS app or by contacting our customer service at +339-72-62-82-48. The departure time is fixed at 12H.

Regards,

The BNB ACCESS team

Espagnol

Gracias por su estancia en nom de l'hébergement. Al salir, por favor deje las llaves en el alojamiento y cierre la puerta usando la aplicación BNB ACCESS o contactando nuestro servicio de atención al cliente al +339-72-62-82-48. Le recordamos que la hora de salida es a las 12H.

Atentamente,

El equipo de BNB ACCESS